Salut jeune padawan,

J’espère que tu vas bien parce que moi, ça va super!

La preuve sociale est le meilleur moyen d’augmenter ses ventes en ligne.

Nous verrons dans cet article les 5 principales preuves qu’utilisent les principaux sites e-commerce ou applications.

Preuve de pair – La confiance de l’ami

Que Paypal, Uber et Deliveroo ont-ils en commun? Leurs campagnes réussies « référez-vous à un ami » peuvent être l’une des raisons de clé que ces trois sociétés sont devenues les noms connus partout qu’elles sont aujourd’hui. Il est évident, que nous faisons confiance à ceux qui sont les plus proches de nous. Les recommandations sont de plus en plus possibles, surtout grâce aux échanges sur les réseaux sociaux comme Facebook. La clé du succès est d’attirer des consommateurs afin qu’ils parlent de votre marque ou produit. Comment ? Grâce aux jeu concours et aux promotions. Proposez un lot à gagner à conditions de partager votre page, de liker ou même d’utiliser un hastag spécial. Rendez le phénomène viral et les résultats n’en seront que meilleurs.

Preuve de célébrité – l'effet de Meghan

L’engagement de prince Harry et Meghan Markle en novembre 2017 était un moment important pour un certain nombre de marques Britanniques. On rapporte que « l’effet de Meghan » mène à une augmentation de 2% des ventes pour les détaillants britanniques. « Les articles que portaient la mariée ont été vendus le jour même » rapportent les marques. L’envoi des produits aux célébrités en échange d’un examen ou d’une photo est une manière d’accroître la preuve de social de célébrité. En ayant le contenu éditorial intéressant qui vise les fans des célébrités, vous acquérez un certain statut d’étoile. Par exemple, la marque Zylowear d’eyewear a créé un guide de style inspiré par Golden Globes de sorte que les fans de Meryl Streep ou d’Oprah Winfrey puissent obtenir le regard de célébrité sans se ruiner.

Preuve experte – si l’expert le dit, c’est que c’est vrai

Avoir un signal reconnaissable de confiance tel qu’un certificat délivré par des experts pour vos produits ou services est un atout indéniable. Les certificats ainsi que les récompenses doivent apparaître sur la page d’accueil ou dans la section « qui sommes-nous » de votre site. Cela peut fournir la preuve aux visiteurs que vos produits sont de qualités et créer des conversions.

Preuve d'utilisateur – s'il est assez bon pour eux, il est assez bon pour moi

76% des consommateurs ont plus confiance dans le contenu partagé par les internautes que dans la publicité des marques. Ainsi, les selfies de vraies femmes portant une certaine robe ou une critique visuelle d’un vélo qui a été filmée dans le jardin arrière du cycliste peuvent être beaucoup plus attirant que les photos de vos produits faites dans un studio classique. L’incorporation de ce type de contenu écrit par l’utilisateur sur un site Web, dans des emails et sur les réseaux sociaux est une grande manière de fournir la preuve, car elle démontre comment les clients sont engagés vis-à-vis du produit.

Sagesse de foule – suivre le troupeau

81% des clients font une recherche en ligne avant l’achat et 85% des consommateurs font confiance à des commentaires de produit ; autant que des recommandations personnelles.  Des commentaires positifs dans votre marketing d’email et sur votre site Web rassurent les clients. Vous pouvez aussi utiliser ces commentaires positifs pour les e-mails d’abandon de panier. Pensez à permettre la notation de tous vos produits afin d’accentuer leur valeur perçue. Nous arrivons au terme de cet article, j’espère qu’il vous aura plu. Retenez qu’en comprenant quelle preuve sociale est la plus efficace pour votre produit, vous pouvez fournir le bon contenu à vos clients au bon moment afin de les rassurer et les pousser à l’action.

A très vite pour un nouvel article sur Web-and-learn.

Jérémy.

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